Garden by Mozart

Персонал закладу буквально зіпсував свято. Був заброньований столик і проговорене меню
Коли святкування почалось, повідомили, що нема того, що замовляли, влаштували скандал, хамили

Доброго дня ! Хочу поділитись неприємним візитом у даний заклад. Ми з друзями регулярно проводили час у цьому місці . Сьогодні прийшли відсвяткувати день народження подруги , але у закладі не було пива , як каже адміністрація ще вчора закінчилось - постачальники привозять в певні дні . Нам запропонувати піти в інший заклад . Це весь сервіс . Максимально спортили святковий настрій. Прошу звернути увагу керівництво на серсіс закладу

Гарний вид на набережну, непогані коктейлі, неймовірно повільне та неуважне обслуговування. Щоб зробити замовлення та розрахуватись доводилось кликати офіціанта самостійно. Коктейлі очікували 30 хвилин.

Прям такий відгук доводиться залишати вкрай рідко.
Комунікація = 0.
Сервіс = 0.
Клієнт-центрованість = 0.

Ми зайшли з друзями в заклад і персонал нас одразу побачив, але ніяк не відреагував.

Ми побачили вільний стіл, роздяглися, сіли - так само на нас поки ніхто не реагував.

Далі ми почали гортати меню - і лише тоді до нас підійшла жінка і сказала, що столик заброньовано (ніяких табличок чи написів на столику не було).

Коли я перепитав, як ми могли про це дізнатися - що столик заброньовано? -то вона відповіла, що столик забронювали буквально «щойно».

Могло здатися, що нас тут просто не хочуть бачити)

На мої слова, що це неприємний досвід - вона запропонувала сісти на площадці на вулиці (температура на вулиці була -1, відчувається як -9) - хоча підігрівальні газові лампи були не підключені і столи і стільці, вочевидь не були прогріті.

Якщо сказати коротко, то ніби ми зайняли ли в гості, а нас послали.

Дуже класний заклад! Приїжджаючи до Ужгорода, ми завжди заходимо в цей заклад.
Кальян просто топ — димний, ароматний, саме те, що треба для приємного вечора. Особлива подяка бармену Руслану — його коктейлі справжні шедеври! Видно, що людина любить свою справу. Атмосфера затишна, сервіс на рівні — обов’язково повернуся ще 🌟🍸💨